Algemene huurvoorwaarden

Doel en aanvaarding

Deze algemene huurvoorwaarden regelen aanvragen, offertes, boekingen en verhuringen van RLab Adventure voertuigen uitgebaat door RT INVESTS SRL. Ze vullen de offerte, Booqable-boeking, huurovereenkomst, plaatsbeschrijving en elke schriftelijke bevestiging vóór vertrek aan.

Elke boeking houdt aanvaarding in van de aan de klant meegedeelde voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid hebben de schriftelijke bijzondere voorwaarden van de offerte of ondertekende overeenkomst voorrang op de algemene informatie op de website.

Boeking en bevestiging

Een offerteaanvraag of contact via e-mail, telefoon, WhatsApp of formulier blokkeert niet automatisch een voertuig. De boeking wordt pas effectief na bevestiging van data, voertuig, prijs, opties en gevraagde betaling.

Beschikbaarheid kan wijzigen tot bevestiging. Het officiële bedrag is het bedrag bevestigd in Booqable, in de offerte of in de huurovereenkomst, afhankelijk van het gebruikte kanaal.

Prijs, voorschot en saldo

Gepubliceerde prijzen zijn indicatief. De eindprijs hangt af van data, duur, voertuig, opties, eventuele kosten en beschikbaarheid. Promoties zijn nooit in geld omzetbaar en niet cumuleerbaar tenzij schriftelijk overeengekomen.

Tenzij anders bepaald bedraagt het voorschot 30% van het huurbedrag exclusief waarborg. Het bevestigt de blokkering van het voertuig en staat los van saldo, waarborg, brandstof, boetes, tol en eventuele kosten.

Het saldo moet worden betaald volgens de vóór vertrek bevestigde termijnen. RLab Adventure kan de overdracht weigeren indien saldo, waarborg of vereiste documenten niet volledig zijn.

Waarborg van €3.000

Een waarborg van €3.000 wordt gevraagd vóór de overdracht van het voertuig. Deze waarborg is geen huurprijs: hij dekt schade, kosten, vrijstellingen, ontbrekende uitrusting, vertragingen, reiniging, boetes, tol of vastgestelde inbreuken.

De waarborg wordt vrijgegeven of terugbetaald na controle van het voertuig, onder voorbehoud van banktermijnen, noodzakelijke controles en eventuele regularisaties. Een inhouding kan gebeuren op basis van een vaststelling, offerte, factuur, verzekeringsdossier of overeengekomen forfait.

Bestuurder, rijbewijs en documenten

De hoofdbestuurder moet beschikken over een geldig rijbewijs B en voldoen aan de vóór de huur bevestigde voorwaarden inzake leeftijd, ervaring, verzekering en identificatie. Bij RLab Adventure moet de hoofdbestuurder minstens 25 jaar zijn, behoudens schriftelijk akkoord.

Een identiteitsdocument, rijbewijs, adres, contactgegevens en elk nuttig document kunnen worden gevraagd. Een niet-aangegeven of niet-goedgekeurde bestuurder mag het voertuig niet besturen.

Vertrek, overdracht en terugkeer

Vertrek gebeurt op het bevestigde adres, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant krijgt uitleg over voertuig, belangrijkste uitrusting en veiligheidsinstructies. De nodige tijd hiervoor maakt deel uit van de huur en moet door de klant worden voorzien.

Terugkeer moet gebeuren op de afgesproken dag, uur en plaats. Een terugkeer na 10 uur op de voorziene dag kan leiden tot aanrekening van een extra dag. Het voertuig moet ordelijk en schoon terugkomen, met afval verwijderd en met naleving van instructies voor toilet, afvalwater, brandstof, AdBlue en uitrusting.

Kilometers, brandstof en kosten

Het inbegrepen pakket bedraagt 250 km per aangerekende dag. Extra kilometers worden aangerekend aan €0,45/km, behoudens schriftelijke afwijking. Brandstof, AdBlue, tol, parking, lage-emissiezones, ferry’s, boetes en taksen blijven ten laste van de klant.

Beheer-, regularisatie- en verplaatsingskosten

Wanneer de terugkeer van het voertuig een tussenkomst van RLab Adventure vereist wegens een tekortkoming, schade, niet-conform niveau, ontbrekende uitrusting, diagnose, offerte, afzet of ophaling bij een hersteller, kan beheer- en interventietijd worden aangerekend aan €80 excl. btw per begonnen uur.

Verplaatsingen die nodig zijn voor deze regularisatie kunnen worden aangerekend aan €0,50/km, bovenop de werkelijke kosten: brandstof, AdBlue, onderdelen, verbruiksgoederen, herstellingen, vrijstelling, offerte, reiniging, tol, parking of elke externe factuur.

Schade, voorruit, uitrusting en immobilisatie

Elke schade vastgesteld bij terugkeer, waaronder gebarsten voorruit, steenslag, carrosserie, banden, velgen, luifel, meubilair, bekleding, sanitair, keuken, binnen- of buitenuitrusting, kan leiden tot inhouding op de waarborg, aanrekening van werkelijke kosten en aanrekening van de nodige beheertijd.

Indien het voertuig moet worden geïmmobiliseerd, verplaatst of bij een professional moet worden aangeboden voor controle, herstelling of offerte, kunnen directe kosten en door RLab Adventure bestede tijd worden doorgerekend wanneer de oorzaak aan de klant toerekenbaar is.

Niveaus, brandstof, AdBlue en conforme teruggave

Het voertuig moet worden teruggebracht met niveaus, brandstof, AdBlue, grijs water, toilet, netheid en uitrusting conform de vertrekvoorschriften en het contract. Elke tekortkoming waardoor RLab Adventure moet rijden, tanken, AdBlue toevoegen, ledigen, reinigen, diagnosticeren of regulariseren kan worden aangerekend.

Reiniging, dieren en opties

Opties worden bevestigd volgens beschikbaarheid. Linnen, Starlink, mobiliteit, reiniging, dierenoptie of andere diensten zijn verschuldigd wanneer ze zijn geboekt, gebruikt of noodzakelijk zijn door de staat van het voertuig bij terugkeer.

Dieren zijn alleen toegestaan indien de optie is aangegeven en goedgekeurd. Het voertuig moet terugkomen zonder geur, ingewerkte haren, sporen op stoffen, krassen, vuil of schade. Extra kosten kunnen op de waarborg worden ingehouden.

Annulering door de klant

Elke annulering moet schriftelijk worden meegedeeld via hello@rlab-adventure.be. De datum van ontvangst van de volledige schriftelijke aanvraag geldt als referentiedatum.

Tenzij schriftelijk gunstigere voorwaarden zijn bevestigd, is het voorschot niet-terugbetaalbaar. Tussen de 14e en 8e dag vóór vertrek is 50% van het totale huurbedrag verschuldigd. Vanaf de 7e dag vóór vertrek, op de vertrekdag, bij no-show of weigering van overdracht te wijten aan de klant, is 70% van het totale huurbedrag verschuldigd.

Wijziging, verplaatsing en vervroegde terugkeer

Een aanvraag tot wijziging van data, voertuig of opties is nooit automatisch. Ze hangt af van beschikbaarheid, planning, toepasselijke prijs en schriftelijk akkoord van RLab Adventure.

Een vervroegde terugkeer, late ophaling of gedeeltelijk gebruik van het verblijf geeft geen automatisch recht op terugbetaling. Niet-gebruikte nachten of dagen blijven verschuldigd, behoudens schriftelijke commerciële geste.

Herroepingsrecht

Voertuigverhuur gekoppeld aan een specifieke periode of datum kan onder uitzonderingen op het herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand vallen. De klant erkent dat de boeking een bepaald voertuig voor bepaalde data blokkeert.

Deze clausule beperkt dwingende consumentenrechten niet wanneer die van toepassing zijn. Bij twijfel hebben bevestigde bijzondere voorwaarden en toepasselijke wetgeving voorrang.

Onbeschikbaarheid van het voertuig

Als het gereserveerde voertuig onbeschikbaar wordt om een reden buiten de wil van RLab Adventure, zoals panne, ongeval, immobilisatie, vertraging van de vorige huurder of verkeersverbod, kan RLab Adventure een gelijkwaardig voertuig, verplaatsing of terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor de betrokken huur voorstellen.

Er is geen terugbetaling verschuldigd van indirecte kosten, vakantie, hotels, tickets, activiteiten, inkomensverlies of morele schade, tenzij dwingende wetgeving of een specifiek schriftelijk akkoord anders bepaalt.

Verzekering, schade en verboden gebruik

Het voertuig is verzekerd volgens de in de overeenkomst bevestigde voorwaarden. Vrijstellingen, uitsluitingen, niet-gedekte schade, interieurschade, verkeerde brandstof, nalatigheid, verloren sleutels, kapotte uitrusting of verboden gebruik kunnen ten laste van de klant blijven.

Verboden zijn onder meer: onderverhuur, uitlenen aan een niet-goedgekeurde bestuurder, rijden onder invloed, overlading, wedstrijden, niet-toegestane grensoverschrijding, gebruik buiten toegestane wegen, gevaarlijk vervoer, roken in het voertuig, wijzigen of demonteren van uitrusting zonder akkoord.

Ongeval, panne, boetes en bijstand

Bij ongeval, panne, diefstal, poging tot diefstal, schade, technische melding of incident moet de klant RLab Adventure onmiddellijk verwittigen en de instructies volgen. Er mogen geen herstellingen, takeling of belangrijke uitgaven worden aangegaan zonder voorafgaand akkoord, behalve bij veiligheidsnood.

Boetes, administratiekosten, tol, overtredingen, parkeerkosten, lage-emissiezones en kosten verbonden aan het gedrag van klant of passagiers worden doorgerekend, ook wanneer ze na terugkeer van het voertuig worden ontvangen.

Gegevens, bewijs en toepasselijk recht

De verstrekte gegevens en documenten worden gebruikt voor voorbereiding en beheer van de huur, facturatie, waarborg, verzekering, klantenopvolging en administratieve verplichtingen. Schriftelijke uitwisselingen, offertes, bevestigingen, plaatsbeschrijvingen, foto’s en rapporten kunnen als bewijs worden gebruikt.

Deze voorwaarden vallen onder Belgisch recht, onder voorbehoud van dwingende consumentenregels. Bij moeilijkheden geven partijen voorrang aan een minnelijke oplossing vóór elke andere stap.

Contact

RLab Adventure — RT INVESTS SRL, Chaussée de Bruxelles 154, 1400 Nivelles, België.

Email : hello@rlab-adventure.be — BTW: BE0730.849.468.